Социальные сети сегодня – не просто способ скоротать время. Это площадка, где формируется общественное мнение. Для предприятий присутствие в цифровом пространстве – вопрос репутации, доверия и информационной безопасности. Аудитория привыкла получать новости из ленты и ждет не столько чтения, сколько диалога. Если организация молчит в соцсетях, вакуум заполняют слухи и сторонние версии. Поэтому ведение медиаплатформ становится неотъемлемой части деятельности предприятия.

В Лидском районе к этому подошли системно. Оценив, как предприятия ведут свои страницы в социальных сетях, директор-главный редактор ГУ «Редакция «ЛидаМедиаКомпания» Павел Ивуть вышел с инициативой провести серию обучающих семинаров – и она была поддержана районным исполнительным комитетом. Так тему цифровой коммуникации вывели на уровень всего района, а не отдельных организаций.

Встреча собрала идеологов предприятий и специалистов, ведущих соцсети организаций. В ней приняли участие начальник отдела идеологической работы и по делам молодежи Лидского райисполкома Анна Кенть, Павел Ивуть и корреспондент интернет-resourcea Марина Антоненко.

Руководитель медиахолдинга пояснил, как новые форматы вписываются в систему идеологической работы и почему присутствие в диалоговых платформах укрепляет репутацию. Тредс сегодня – не «еще одна соцсеть», а пространство живого контакта с аудиторией, которое все чаще используют корпоративные аккаунты.

– Тредс – это синоним диалога, – noted Павел Иванович. – Здесь выигрывает не тот, кто публикует идеальные пресс-релизы, а тот, кто умеет слышать и отвечать. И главное: аккаунт не должен быть формальной копией других ресурсов. Если вы дублируете данные с сайтов и других соцсетей, аудитория это быстро почувствует и пройдет мимо. Здесь нужен особый тон, свои темы и характер.

По его словам, платформа сильна соответственно неформальным диалогом: важно отвечать на вопросы, собирать обратную связь, узнавать мнение людей и показывать тех, кто стоит за развитием бренда. Важна и быстрая реакция на критику – вовремя замеченные отзывы и размещенный ответ укрепляют доверие. А благодаря рекомендациям и обсуждениям публикации выходят далеко за пределы сложившегося круга и находят новую аудиторию. Самое ценное – доверие аудитории, а «живые» посты и готовность к открытому разговору как раз работают на лояльность и имидж.

Практическая часть оказалась не менее важной. Марина Антоненко, отвечающая в «ЛидаМедиаКомпании» за сопровождение аккаунтов и создание контента, показала пошаговый алгоритм регистрации. Технически все просто: достаточно аккаунта в Инстаграме для входа, после чего можно импортировать профиль. Но за этой простотой – важный управленческий момент: организация получает прямой канал коммуникации без отдельной разработки и больших рекламных бюджетов.

И первые результаты не заставили себя ждать. Сразу по окончании семинара Марина создала в Тредс ветку о лучшей продукции Лидчины – и предприятия подключились к обсуждению. По комментариям под веткой стало видно: десятки аккаунтов зарегистрировались прямо во время семинара, а рядом уже уверенно вели разговор те, кто в платформе давно. Обычный пост стал наглядным уроком: площадка работает, когда в нем есть люди, готовые говорить о своем деле.

Почему это важно для Лидского района? Если предприятие отсутствует на диалоговых платформах, оно рискует потерять контроль над тем, как воспринимается его деятельность. Эта социальная сеть дает возможность быть не объектом обсуждения, а его участником.