Подарочный сертификат давно стал одним из самых популярных вариантов презента. Однако нередко возникают ситуации, когда обладатель такого подарка хочет получить вместо товара наличные или попросту забывает воспользоваться им вовремя, обнаруживая, что период действия документа подошел к концу.

Как регулирует эти вопросы белорусское законодательство, подробно разъяснил адвокат Гомельской областной коллегии адвокатов Евгений Курнасенко.

Общее правило: обменять сертификат на деньги нельзя

Многие ошибочно воспринимают подарочный сертификат как аналог электронных денег. С юридической точки зрения это не так. Подарочный сертификат – это лишь документ, который подтверждает право человека на получение конкретного товара или услуги, а не на получение наличных средств.

При его отоваривании действуют четкие финансовые правила:

Если стоимость товара выше номинала: покупатель обязан просто доплатить разницу в кассу.

Если стоимость товара ниже номинала: продавец не обязан возвращать клиенту сдачу или остаток неиспользованных средств (если иное не прописано в правилах самого торгового объекта).

По истечении срока действия: документ автоматически признается недействительным. По закону денежные средства, ранее внесенные за него, возврату потребителю не подлежат.

Когда продавец обязан вернуть деньги или продлить срок?

Из любого жесткого правила есть исключения. В данном случае все зависит от внутренней политики торговой сети или сервисной компании. Если продавец самостоятельно зафиксировал в своих официальных правилах обращения сертификатов возможность:

• продления периода его действия;
• возврата внесенных денежных средств;
• обмена просроченного бланка на новый аналог.

В таком случае субъект хозяйствования обязан неукоснительно соблюдать собственные условия и пойти навстречу клиенту. Перед покупкой или использованием подарка всегда имеет смысл детально ознакомиться с правилами конкретного магазина на его сайте или информационном стенде.

Утеря, порча и внешние повреждения

Еще один частый повод для споров – повреждение защитного слоя или утеря пластиковой карты (бумажного купона).

Здесь закон непреклонен: если в результате порчи, разрыва или загрязнения подарочный сертификат невозможно однозначно идентифицировать (например, поврежден уникальный штрихкод, серийный номер или защитные элементы), он не подлежит восстановлению, возврату или обмену на новый. Позаботьтесь о сохранности документа до момента похода в магазин.