В редакцию «НП» обратился житель Столинского района. Мужчина заключил договор в декабре 2025 года с фирмой на изготовление и установку памятника. Срок – сентябрь 2026 года. Но не тут-то было. Фирма переносит установку на октябрь. А в договоре – ни слова о том, что сроки могут сдвигаться. Ни про погоду, ни про производственные обстоятельства, ни про болезнь работников. Ничего! Читатель спрашивает: «Как быть? Не за горами заморозки».

Что говорит фирма

Дежурный корреспондент связался с директором этой фирмы, который пояснил, что сдвиг сроков – из-за погодных условий, и задержка – вынужденная мера, а не халатность.

Казалось бы, 20 лет на рынке. Думаю, что и огромная база клиентов. Но стоит копнуть глубже, как всплывают неприятные факты. В сети Интернет немало жалоб на срыв сроков. И вот тут становится по-настоящему интересно: так ли надежён этот «старожил» рынка, как кажется?

Когда корреспондент задал вопрос о нарушении договора, директор фирмы рассмеялся. Мол, это с каких пор журналисты в адвокаты подались? Зачем вы вообще звоните и расспрашиваете про какие-то сроки?

Что ж, отвечу так: действительно, мы не адвокаты. Мы корреспонденты. Когда к нам обращаются наши читатели, мы стараемся им помочь разобраться в сложившейся неприятной ситуации.

А теперь – по существу

Если в договоре нет пункта о переносе сроков – фирма нарушила договор. Точка!!! Погода, дожди, производственные задержки – всё это можно было прописать заранее. За двадцать лет на рынке можно было научиться составлять договоры так, чтобы не подставлять ни себя, ни клиентов.

Кстати, директор фирмы заверил меня, что в октябре памятник точно установят, и обязательно извинятся перед клиентом за срыв сроков. Что ж, посмотрим.

P. S.

Давайте честно: такая ситуация далеко не только с памятниками. Это касается любой услуги. Складывается впечатление, что для многих фирм – главное набрать побольше клиентов и деньги забрать. А как сделать что-то – потом. Тянут резину. Кормят завтраками. Обещают «вот-вот», а клиент сидит и ждёт. Потому что деньги уже заплачены, а альтернативы нет.

И ведь что обидно: в договоре часто всё прописано так, что фирма вроде бы и ни при чём, а клиент остаётся крайним. Поэтому обращаем ваше внимание: читайте ВНИМАТЕЛЬНО договор. Не отдавайте всю сумму сразу, даже если от вас её требуют. Даже если фирма кажется надёжной, и вам красиво улыбаются. Аванс – 30-50 %, остальное – после установки или оказания услуг. Тогда у вас останется рычаг. Если так получилось, что сроки уже сорваны – не молчите. Пишите претензию директору фирмы. Обращайтесь в соответствующие органы. Подавайте в суд. Закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне.

Ольга ГУСАК