Минчанка рассказала в Threads о неприятной ситуации, в которую попала ее семья в одном из заведений города. Посетители хотели заказать блюда из детского меню не только для детей, но и для себя, но им в этом отказали.

— Пришли мы всей семьей в кафе «Кухня». Мы были не голодны, чисто перекусить и скоротать время между приемами у стоматолога. Заказали четыре позиции из детского меню. На что получаем вопрос от официанта: «А дети все это осилят?» Я отвечаю: «Ну, как бы это и нам, и детям». И тут официант отвечает: «Детское меню только для детей. Мы не можем для вас это приготовить, такая политика нашего заведения». Мы впервые столкнулись с такой ситуацией. <...> Я очень часто беру что-то из детского меню в заведениях, даже когда мы приходим туда без детей. И нам никогда не было отказа, — делится девушка.

Пост собрал более 170 тысяч просмотров и много обратной связи от других пользователей. Большинство комментирующих поддержали автора, а кто-то даже привел похожие примеры из своей жизни:

— Честно говоря, много где с этим сталкивалась. Тоже в шоке! Хотя мне порой хочется максимально простой еды и немного, как ребенку. И тоже себе заказывала из детского меню и плевать хотела на их правила!

— Мы тоже были в заведении. Надо сказать, что у моего мужа избирательный вкус. Он не ест языки там, свинину. И вот ему приглянулись наггетсы и фри из детского меню. Ему отказали. Детям принесли, а ему нет.

— Я бы ответила, что я тоже ребенок... И если закажу ребенку из взрослого меню? Тоже нельзя ему есть? Оно же не из детского меню.

Но были и другие мнения:

— Я работаю в ресторанной индустрии. Детское меню нигде не продают взрослым. У детского меню обычно ниже цена. Нигде не встречала (ни в Японии, ни в Европе), чтобы детские позиции продавали взрослым. Обычно взрослые это понимают, за 16 лет работы помню только один раз, когда взрослый спросил, может ли он заказать детское меню.

• Так-то это норма.

— Ресторан пошел на уступки, создав более дешевое меню, чтобы дети могли быть рядом с вами. Но дело ведь не только в еде, есть и другие расходы.

О том, чем закончился конфликт, автор поста рассказала журналисту Onlíner.

— Мы заказали четыре позиции из детского меню и кофе. Ладно бы я пришла одна, без детей, я бы так не удивилась. А тут я пришла с детьми, и мне отказали. А может, мои дети хотят по чуть-чуть разного скушать? Они же не делают общую тарелку, где будут и сырники, и картошка, и наггетсы, — отметила собеседница.

После отказа в приготовлении блюд из детского меню семья ушла из заведения.

— Потом я уже подумала: «А чего это я не попросила книгу жалоб, не позвала никого из администрации?» И вообще, где у них прописано то, что взрослый человек не может заказать блюда из детского меню? Но в моменте я опешила от неожиданности и решила, что лучшим решением будет просто уйти.

За комментарием по ситуации мы также обратились к сотрудникам кафе «Кухня», но там нам сказали, что обратную связь по ситуации смогут дать немного позже. Если мы получим разъяснения от заведения, то дополним новость.

Могут ли взрослые заказывать блюда из детского меню? Ответ юриста

Специалист по правам потребителей, юрист Иван Райкевич поясняет: заведение общепита может самостоятельно устанавливать правила поведения для посетителей, если они не противоречат законодательству (п. 37).

— Однако давайте посмотрим, не ограничивают ли условия, выдвинутые заведением, права потребителя? Так, п. 1 ст. 27 Гражданского кодекса Республики Беларусь гласит, что за малолетнего сделки может совершать от его имени только его законный представитель — один из родителей, усыновителей, опекунов (за некоторым исключением). Заказы из детского меню для детей делают родители. Будет ребенок есть все или часть этой еды съест родитель — никак не может быть предметом интереса со стороны заведения. В самом деле, не будет же официант смотреть, скушал ложку пасты ребенок или родитель успел ее проглотить?

Я не вижу правовых оснований для того, чтобы ограничить потребителя в праве на свободный выбор товаров, работ или услуг, что закреплено в ст. 5 Закона «О защите прав потребителей». Только потребитель может решать, сколько и какой еды ему заказывать и что с ней делать, если ребенок ее не съест, — дополняет юрист.