Залив офиса, магазина, склада – всегда неприятный инцидент. К тому же часто он влечет материальные потери, простои в работе. Поэтому важно знать, как поступить в таком случае, чтобы компенсировать убытки.

Порядок действий при затоплении коммерческого помещения

1. Отключение электроэнергии

Первое, что арендатор должен сделать при заливе помещения – минимизировать материальные потери. А для этого – отключить электричество, чтобы избежать короткого замыкания. Поднять с пола электрические приборы.

2. Вывод сотрудников и ценностей в безопасное место

Если залив серьезный, лучше вывести персонал из помещения. По возможности – вынести ценные вещи: документы, оргтехнику. Если есть укрывной материал, и вода капает с потолка, можно накрыть мебель и прочие предметы. Это нужно не только для того, чтобы уберечь свое имущество. В дальнейшем такие шаги не позволят виновному в заливе лицу ссылаться на бездействие арендатора, которое, якобы, повлекло дополнительные убытки.

3. Звонок диспетчеру и уведомление заинтересованных лиц

Одновременно нужно позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании, чтобы работники ее перекрыли воду, зафиксировали факт обращения и залива помещения. Диалог с диспетчером желательно записать на диктофон. Если это невозможно, то зафиксировать время звонка, фамилию диспетчера, номер заявки.

Далее нужно известить о случившемся всех заинтересованных лиц. Обязательно – арендодателя. Возможно: соседей, страховую компанию (если имущество арендатора застраховано).

4. Фиксация факта залива

Этот этап очень важен. Нужно документально зафиксировать факт залива и причиненный ущерб. Для этого снять подробное видео, сделать фотографии. Важно зафиксировать общий план, место, откуда в помещение поступает (поступала) вода. А также детально отобразить повреждения от залива: потеки на стенах, вздутие пола, залитую технику, намокшие документы и пр. Фото и видеофиксацию нужно провести до уборки помещения.

Но просто зафиксировать последствия на камеру – мало. Важно составить Акт о причинении ущерба. Для этого письменно вызвать представителей всех заинтересованных сторон: УК, собственника, страховой. Они должны осмотреть помещение и подписать документ.

Какие сведения отражают в Акте:

Дату и место составления.

Основание для составления.

Адрес помещения.

Данные собственника, арендатора, УК.

Источник протечки, дату залива.

Виновное в затоплении лицо (если можно установить на момент составления документа).

Детальное описание повреждений: состояние потолка, стен, имущества.

Состав комиссии с указанием ФИО, должностей. Подписи участников.

Если имущество и/или помещение застраховано, представитель страховой компании составляет свой отдельный акт. Важно только вовремя вызвать страховщика. Для этого нужно изучить договор страхования, где указаны сроки, в течение которых застрахованное лицо обязано сообщить о наступлении страхового случая. Если сроки не соблюсти, можно лишиться права на получение страховых выплат.

Экспертная оценка залива

Иногда самостоятельно рассчитать сумму ущерба не представляется возможным. Плюс не стоит рассчитывать на добросовестность виновного в заливе лица. И надеяться, что он компенсирует ущерб полностью. Важно помнить, что и страховая компания, и виновное лицо прямо заинтересованы в том, чтобы выплаты пострадавшим были минимальны. К тому же многие дефекты, как последствия залива проявляются только через некоторое время и сразу они не видны. - отмечают юристы по затоплениям из петербургской компании ЮАП (pravo.legal).

Нужно подготовиться к возможным спорам о сумме компенсации. И для этого заказать независимую экспертизу. Это особенно важно, если причинен существенный ущерб. К тому же возможна ситуация, когда последствия залива препятствуют ведению предпринимательской деятельности, а, значит, арендатор терпит убытки из-за простоя бизнеса.

Для составления экспертного заключения привлекают компанию, в которой работают независимые оценщики, состоящие в СРО.

Эксперт учитывает предстоящие затраты на ремонт помещения, на починку или покупку новой техники, мебели. Оценочное заключение используют в суде в качестве доказательства притязаний пострадавшей стороны.

Расчет убытков от простоя бизнеса

Сложней рассчитать убытки от простоя бизнеса, т.к. они складываются из прямых и косвенных убытков.

К прямым относят:

Затраты на ликвидацию последствий залива.

Зарплату сотрудникам, которые вынужденно не работают.

Амортизацию простаивающего оборудования.

Арендные платежи, взносы, налоги и т.п.

Косвенные убытки включают:

Возможную недополученную прибыль.

Упущенную выгоду от неисполненных заказов.

Репутационные негативные последствия, снижение уровня доверия к компании, отток клиентов.

Неустойку за невыполненные обязательства.

Рассчитать и доказать упущенную выгоду непросто. Если для подтверждения амортизационных расходов достаточно бухгалтерской отчетности, то здесь не обойтись без экономических моделей прогнозирования, которые встраиваются на изучении большого количества финансовой документации фирмы. Поэтому для расчета желательно привлекать экспертов: профессиональных оценщиков, квалифицированных юристов по заливам.

Получение компенсации при затоплении коммерческого помещения

Если виновное в заливе лицо установлено, арендатор направляет ему досудебную претензию. В ней указывают:

Свои данные, плюс сведения об арендодателе.

Обстоятельства залива помещения, его адрес.

Последствия для арендатора с указанием суммы ущерба.

Результаты экспертиз.

Ссылку на Акт об ущербе.

Ссылки на нормативные документы, подтверждающие законность притязаний арендатора.

Сумму компенсации, срок, в течение которого ее нужно внести на указанные реквизиты.

Намерение обратиться в суд в случае, если виновное лицо откажется компенсировать ущерб или сделает это не в полном объеме.

Если в течение месяца досудебную претензию не удовлетворяют, можно обращаться в суд. Выбо